サービスをご利用いただいたお客さまの声「東宝ハウス練馬さま」
東京２３区にて物件紹介だけでなく、保険や税金、住宅ローンなど幅広くサービスを提供している株式会社東宝ハウス練馬さまに、「バーチャルホームステージングサービス」を利用してのご感想と、今後の展望についてインタビューさせていただきました。
— バーチャルホームステージングの導入のきっかけを教えていただけないでしょうか？
古い考えが蔓延している不動産業界で、弊社は新たな試みに挑戦していくという姿勢がありまして、そこの第一人者になるべく日々活動しています。
その流れの中で、例えば物件購入後のアフターサービスを業界に先駆けて始めたり、家具メーカーと提携したプロジェクトを始めたり、今回のようなVRやバーチャルホームステージングを行うことになりました。
あと、私個人の営業経験からなのですが、実際に家具が置いてるお部屋を紹介すると、広さがわかりやすいという声をよくいただいていました。それが広告掲載の段階でできると、お客さまの入り口部分としてもお問い合わせしていただきやすいなと思い、導入させていただきました。
— 具体的にteriorのバーチャルホームステージングをどのようにご利用されていらっしゃいますか？
ポータルサイトや自社ホームページなどで利用しています。あと、営業トークとしてもしっかり利用させてもらっています。
今まで実際に家具を置くというサービスは色々な会社さまが行ってきましたが、CGでホームステージングをしたり、家具を消したりとそこは個人的に衝撃でした。そのあと新しい家具も置けるんですよね、驚愕でした。
あとは、売主様用のパンフレットを新しく作り直しているところなのですが、そこでも紹介させていただいております。お客さまによっては水回りなど、生活感が出てしまっているところを載せたくないという方もいますので、入居前の状態を再現できるとなると強いですよね。
— 御社では積極的に自社ホームページでも物件を掲載していると思いますが、どういった物件に対してバーチャルホームステージングをおこなっておりますか？
メインはやはり、個人のお客さまから預かっている物件に対してですね。バーチャルホームステージングは、その物件が隠し持っている魅力を最大限に引き出す為のサービスだと思っているので、新築戸建などより、居住中の中古戸建てやマンションの方が、プラスに働くことが多いんですよね。
あと、これは私個人の意見ですが、個人所有のお客様の家をバーチャルホームステージングしてあげると、「最近の技術はここまで進んだのか！」と喜んで頂けるので、好きですね(笑)。
— なるほど。たとえばポータルサイトに載せてみて、あまり反響が無かった場合にバーチャルホームステージングしてみようとか、そういう使い方もありますでしょうか？
それも効果の有る活用方法だと思っております。家を探している方は、毎日のように新しい物件を探してるじゃないですか。そうするとサムネイルに同じ画像が出てくると飛ばしちゃうんですよね。
そんな中で、家具付きのインパクト有る画像がいきなりこうパッと出てくると、「なんだこれ」ってなってクリックしてもらえるとか、そういう変化を与えられたり、プラスアルファの施策として使ったりも出来ると思います。
— お客さまの反応はいかがでしたでしょうか？
売主業者さまからも、個人所有のお客さまからも、とても良い反応をいただいております。
東大泉で預かっている中古戸建の物件があって、そこで家具を消してから新しくステージングしてもらった事例がありましたが、売主さまにその画像を見せたら期待以上の反響で、非常に喜んでいただけました。
— 実際にバーチャルホームステージングを活用して課題の解決に繋がっていますか？
広告の閲覧数だったりとか、そういうところでお客さまからのお問合せ数は実際に良い感じのデータが取れていて効果を感じています。画像を変えた日にＰＶ数が倍近くまでグンと増えたんですよ。
あとは自社ホームページですね。閲覧物件ランキングが見れて、バーチャルホームステージングを実施した物件は、1週間くらい常に上位に入ってくるようになったので、見られてる数が確実に増えているんだなと感じております。
— 今後teriorのサービスに期待することはありますでしょうか？
不動産業界は情報とスピードの勝負なので、無茶だと思いますけど画像入れたら1～2分でできちゃう、お客さまと一緒にその場で作れちゃうと理想ですね、難しいとは思いますが(笑)。
あとは、今不動産購入の入り口部分で利用させていただいていますが、それ以外でも利用できると良いなと思っています。 たとえば二つの物件のどちらを買うか迷っている段階でお客さま好みの家具を置いてもらって、みたいな。最後の背中を押すためのツールや、お客さまへのインテリアの提案などでも利用できるともっと良いですね。今後のサービス開発に期待しています！
お客さまプロフィール「株式会社東宝ハウス練馬」
1976年に創業し、不動産経営コンサルタント業・総合経理代行業・システムインテグレーション業を関東エリアで幅広く展開する東宝ハウスグループのグループ会社で、お客さまそれぞれにとって最適な東京２３区の物件をご提案。
中古リノベーション物件では満たせない条件にも対応可能な「ワンストップリノベーションサービス」や、物件購入後のお客さまに長期にわたってファイナンシャルライフサポートを提供する「ハウスオーナーズクラブ」など、多方面に渡ったサービスを提供している。
